戶籍登記舉凡結婚、生子、姓名等均與大眾生活息息相關，本所願提供您下列瞭解戶政法令的管道。
- 本所印製『戶籍登記簡政便民服務手冊』，歡迎您的索取。
- 為加強為民服務本所週一至週五上午8點至下午5:00中午不打烊 。上班民眾可利用中午休息時間，到戶政事務所洽公，省去請假扣薪的鬱卒。
- 對住院、行動不便、臥病在床者提供到家服務措施，『一通電話，萬事OK 』。
- 申請現戶戶籍謄本，可在全國任何一戶政所申領，快速又便捷。 本所提供代發本縣除戶戶籍謄本傳真作業，只要在一所請領全部讓您一次領齊全。
- 身分證申請初、換、補(附證件經審核無誤者)受理到製發作業僅需20分鐘 。
- 為方便國中應屆畢業生，每年定期至鄉內及鄰近羅東鎮國中受理初領國民身分證，節省學生分別辦理時間。
- 本所核准之改名作業程序，只要當事人到場(未滿十四歲改名由法定代理人)證件齊全，辦理時間僅需30分鐘。
* 為民服務的十大創新服務宣言*
冬山鄉戶政事務所十大創新服務規劃以邁向 IS09001 為目標，配合縣政府短、中、長期作業，目前本所已依期程之規定陸續逐項完成準備作業。為達成目標必須克服許多軟硬體不足，端賴全體同仁共體時艱，朝向未來目標共同努力。因此我們對此規劃未來落實執行，做以下的
服務宣言：
1.廣播服務：戶政登記宣導、鄉土歌謠、情境音樂等播放。
2.到府服務：為擴大對鄉民服務，申請人如有下列情形之一者，本所將派員到家服務：住院、孤兒院、療養院、殘障臥病、其它特殊情形。受理業務包括：戶籍登記、印鑑登記、變更及核發證明書、身分證補發、門牌整編證明核發、新編門牌編釘、戶籍謄本及戶口名簿核發作業。
3.托嬰服務：為便於民眾洽公方便，本所提供嬰兒車借用及協助照顧服務。
4.眼鏡提供：為使年邁民眾眼睛能看的更清楚，所內放置有各種度數之老花眼鏡供民眾使用；並且為體貼度數深的民眾備有放大鏡供使用。
5.奉茶服務：提供開水、麥茶等冷熱飲品供民眾選用。
6.老殘服務：為照顧老弱、殘障人士行動的不便，本所置有服務鈴：只要按鈴服務人員將做必要之協助。殘障電動車充電服務。車上服務：為使行動不便人士能更快速辦理各項戶籍登記，對於已到所申請者，本所將派員到車受理，以體恤其上下申辦不便之苦，落實便民服務。代填書表服務
7.諮詢服務：為配合縣政府觀光立縣政策，本所提供：冬山鄉附近地區觀光景點特色解說。電話觀光景點及路線說明。提供 附近住宿資訊。路線指引。
8.敦睦服務：為與社區、群眾保持良好互動關係提供下列服務：下班後開放停車場供附近民眾使用。門牌整編資料函送各級機關、人民團體，以利更新資料。非上班時間提供民眾辦理婚喪喜慶之場地、水、電設施。
9.轉介服務：字幕機配合各機關、人民團體宣導資料。公告欄提供各機關刊登文宣或海報。書報架供各機關、人民團體放置宣傳品。結婚登記配合衛生單位發送家庭計畫手冊。
10.其他服務：本所服務台尚有：兌換錢幣、手機充電座、愛心傘、雨傘架及雨傘套、失物招領。輕便雨衣等各項體貼服務。